Letzte Aktualisierung: 20.07.2026

Willkommen im FAQ-Bereich von bricovera. Hier finden Sie Antworten auf die haeufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rueckgaben und unseren Produkten aus dem Bereich DIY Werkzeuge.

Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, koennen Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren: Contact@bricovera.store.

1. Allgemeine Fragen

Was ist bricovera?

bricovera ist ein Online-Shop fuer DIY Werkzeuge und Zubehoer. Wir bieten praktische Produkte fuer verschiedene Heimwerker- und Alltagsprojekte an.

Wo kann ich bestellen?

Sie koennen alle verfuegbaren Produkte direkt ueber unsere Website bestellen:

https://bricovera.store

In welche Laender liefert bricovera?

Aktuell liefern wir nach Deutschland.

2. Fragen zur Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Waehlen Sie das gewuenschte Produkt aus.
2. Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
3. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein.
4. Bestaetigen Sie Ihre Bestellung.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestaetigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach Abschluss aendern oder stornieren?

Wenn Sie eine Aenderung oder Stornierung wuenschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, koennen Aenderungen nach Beginn der Bearbeitung moeglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Ich habe keine Bestellbestaetigung erhalten. Was soll ich tun?

Bitte pruefen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner.

Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.

3. Fragen zum Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel:

• 1 bis 2 Geschaeftstage.
• Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 Uhr (Berlin Zeit).

Welche Versandoptionen bietet bricovera an?

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Express Versand	12,99 EUR	3 bis 5 Geschaeftstage
Kostenloser Versand	0,00 EUR	14 bis 21 Geschaeftstage

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Falls eine Sendungsverfolgung fuer Ihre Bestellung verfuegbar ist, erhalten Sie die Informationen per E-Mail nach dem Versand.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung ausserhalb der erwarteten Lieferzeit liegt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status pruefen koennen.

4. Fragen zu Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit:

• Kreditkarte ueber Shopify Payments.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Zahlungsinformationen werden ueber sichere Zahlungssysteme verarbeitet. Wir speichern keine vollstaendigen Kreditkartendaten auf unseren Servern.

Wann wird meine Zahlung belastet?

Die Zahlung wird waehrend des Bestellvorgangs verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.

5. Fragen zu Rueckgaben und Erstattungen

Kann ich meine Bestellung zurueckgeben?

Ja, Rueckgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt moeglich, wenn die Rueckgabebedingungen erfuellt sind.

Welche Produkte koennen zurueckgegeben werden?

Rueckgaben werden nur akzeptiert fuer:

• Neue und unbenutzte Produkte.
• Beschaedigte Produkte.

Welche Rueckgaben werden nicht akzeptiert?

Keine Rueckgabe ist moeglich bei:

• Benutzten Produkten.
• Produkten mit Gebrauchsspuren.
• Rueckgaben aufgrund von Meinungsanderung oder Nichtgefallen.

Kann ich eine Erstattung oder einen Ersatz erhalten?

Bei genehmigten Rueckgaben koennen Sie je nach Situation zwischen folgenden Optionen waehlen:

• Erstattung des Kaufpreises.
• Ersatzprodukt.

6. Fragen zu Produkten

Sind die Produkte fuer DIY Arbeiten geeignet?

Unsere Produkte sind fuer verschiedene DIY Anwendungen und Heimwerkerprojekte entwickelt. Bitte pruefen Sie immer die Produktbeschreibung und technischen Angaben vor dem Kauf.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschaedigt ankommt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie:

• Ihre Bestellnummer.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Videos des beschaedigten Produkts.

7. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung.

Information	Details
Store	bricovera
Website	https://bricovera.store
E-Mail	Contact@bricovera.store
Telefon	+49 415928371
Adresse	Bruchstrasse 88, 41238 Moenchengladbach, Deutschland
Kundenservicezeiten	Montag bis Freitag: 09:00 bis 17:00 Uhr (Berlin Zeit)